UNIDAX participa da Conferência Técnica Mundial sobre Dynamics 365 em Seattle

A UNIDAX participou da Conferência Técnica Mundial sobre Dynamics 365! Juntamente com outros parceiros de diversos países e de, praticamente, todos os continentes, em Seattle, WA, entre os dias 12 e 15 de março, aprendemos e nos inspiramos ao interagir diretamente com os engenheiros da Microsoft, as pessoas que criaram o Dynamics 365 for Operations.

Na Conferência Técnica:

  • Mergulhamos profundamente no Dynamics 365 for Operations;
  • Compreendemos o Commom Data Model (mais conhecido como CDM);
  • Descobrimos o poder do Power BI e Cortana, que são incorporados nativamente;
  • E exploramos a profunda integração com o Office 365.

As sessões segmentadas lideradas pelos engenheiros da Microsoft forneceram o conhecimento necessário para criar e implantar o Dynamics 365 for Operations com êxito. Tivemos a oportunidade de interagir com colegas e engenheiros da Microsoft em todos os níveis, e isso nos deu a chance de obter acesso a informações e conhecimentos que raramente estão disponíveis aos demais profissionais! Nos sentimos preparados para oferecer aos nossos clientes a oportunidade de implantarem e usufruírem dessa fantástica solução, absolutamente integrada aos mais modernos conceitos de tecnologia e gestão, neste momento de profunda transformação digital.

Que venha a próxima!

Nós acreditamos. Sempre!

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Empresas brasileiras já estão fazendo implementação de Dynamics 365

A Microsoft começou oficialmente a disponibilizar para clientes o Dynamics 365, plataforma sucessora de sua antiga ferramenta CRM Dynamics, anunciada anteriormente pela empresa.

A companhia de Redmond ainda não abre nomes de clientes que estão fazendo a migração para o serviço no Brasil, mas de acordo com Fábio Azevedo, diretor responsável pela solução no país, as primeiras implementações da versão localizada da plataforma já estão em curso por aqui. Globalmente, companhias como a Michelin já estão com o sistema em produção.

O Dynamics 365 é a aposta da Microsoft para tentar ganhar espaço entre empresas que desejam promover a transformação digital em seus ambientes, trazendo uma série de melhoras em áreas como analytics e machine learning baseada na Cortana para otimizar processos de clientes.

A plataforma é formada por seis aplicações diferentes – Marketing, Serviços de Campo, Operações, Serviço de Atendimento ao Cliente, Vendas e Automação de Projetos, que podem ser compradas individualmente ou em um pacote.

No Brasil, a empresa está oferecendo as aplicações em modelo de subscrição, com preços a partir de US$ 95 por aplicação por usuário completo – essa licença também pode ser estendida para outros “membros de equipe” pelo custo de US$ 10 por usuário extra. As seis aplicações podem ainda ser adquiridas em conjunto pelo valor de US$ 115 por usuários completo, com a mesma possibilidade de adicionar outros “membros de equipe” por US$ 10 cada. Além disso, quanto maior o volume da venda, menor será o preço por licença das aplicações.

O Dynamics 365 também se conectará naturalmente com outras plataformas da empresa, como o Office 365, o recém-anunciado Microsoft Teams e a suite de inteligência artificial Cortana. Através da loja de apps AppSource, clientes terão ainda acesso a mais de 100 aplicativos de outros desenvolvedores para demandas específicas – como o popular Sales Navigator, do Linked In.

Segundo Azevedo, setores como o de contact center já estão entre os interessados nas atualizações do Dynamics 365 no Brasil. A empresa também vê possibilidades de implementação na área governamental, principalmente após o recente anúncio do Governo Federal que deixará de lado soluções de código aberto para a adoção de softwares da Microsoft.

A empresa já tem alguns casos de uso do antigo CRM Dynamics em órgãos públicos, como a implementação de uma Central de Atendimento da Prefeitura de Sorocaba baseada no sistema, o que pode abrir a possibilidade de novas vendas para o setor.

Fonte: Canaltech (https://corporate.canaltech.com.br/noticia/negocios/clientes-brasileiros-ja-estao-fazendo-implementacao-de-dynamics-365-83535/)
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Microsoft Dynamics 365 já está disponível no Brasil

Acreditamos no poder da tecnologia para ajudar as empresas a superar os desafios do dia a dia, contribuindo com inteligência para tornar seu negócio mais produtivo, eficiente e capaz de fazer mais. Por isso, temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral do Microsoft Dynamics 365, nossa suíte de aplicativos de negócio em nuvem que conta com as funcionalidades de marketing, automação de vendas, atendimento a clientes, operações, serviços de campo e automação de projetos. Comece pequeno sabendo que a solução pode escalar conforme a sua necessidade.

O Dynamics 365 combina análise avançada e aprendizagem de máquina para fornecer valiosos insights de inteligência para melhorar a capacidade de sua empresa atender a seus clientes. Entre os recursos, temos análise de sentimento e intenção, serviços preditivos, recomendação de produtos e muito mais. Esses recursos podem ainda ser estendidos para apps independentes que fornecem inteligência específica para determinados usuários.

Você também perceberá que as aplicações de negócios estão muito mais integradas, uma vez que unificamos a navegação e a experiência do usuário. Tudo é intuitivo, bonito e dá a sensação de navegação contínua de uma aplicação para a outra.

Conheça alguns dos novos recursos:

  • Dynamics 365 para Vendas: Adicionamos uma nova capacidade de insights de relacionamento, que usa informações do Office 365 e do Dynamics 365 para determinar automaticamente a saúde do relacionamento com um consumidor e produz insights contextuais que ajudam o vendedor a construir relações mais fortes e produzir uma experiência mais personalizada para seus clientes. Além disso, adicionamos um add-in para o Outlook, que permite que os vendedores tenham informações de vendas mais completas sobre suas prospecções diretamente nesta aplicação.
  • Dynamics 365 para Operações: Acrescentamos um recurso que permite aos revendedores oferecerem sugestões personalizadas de produtos aos compradores no ponto de venda. Potencializadas por algoritmos de aprendizado de máquina oferecidos pelo Microsoft Cognitive Services, as sugestões são baseadas no histórico individual de compra do consumidor, itens de sua lista de desejos e o que consumidores de perfis similares estão comprando.
  • Dynamics 365 para Insights de Clientes: Esse app completamente novo é nossa primeira solução de análise de clientes que conecta e analisa dados do Dynamics 365 – e de outras fontes amplamente utilizadas como aplicações de negócios, web, social e IoT – e aplica a inteligência para criar uma visão 360° do consumidor, com sugestões automáticas para aumentar seu engajamento.

Esses são apenas alguns dos novos recursos disponíveis para alavancar as possibilidades do seu negócio com Dynamics 365. Conheça outros neste link.

Do tamanho que você precisa

O Microsoft Dynamics 365 é uma solução adaptável às necessidades do seu negócio, seja ele uma grande organização com centenas de clientes ou uma pequena/média empresa. Com a assinatura por app/por usuário, você paga por aplicação que precisar, licenciada para cada usuário. Com a assinatura de plano, você pode criar perfis com acesso a todos os apps e recursos necessários para desempenhar determinada função. Você decide qual formato é mais adequado para sua empresa.

Esse é um marco muito importante para nós. Estamos ansiosos para ver essas soluções chegarem às mãos de nossos parceiros e clientes, proporcionando um maior engajamento com seus consumidores, possibilitando que seus colaboradores realizem mais e aperfeiçoem seus produtos e serviços. Esperamos que você experimente o Dynamics 365 e nos conte o que achou.

Fonte: Microsoft News Center Brasil
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Transformação digital com o Microsoft Dynamics 365: A próxima geração de aplicativos de negócios inteligentes na nuvem.

O Dynamics 365 reúne recursos de CRM e ERP em aplicativos que funcionam perfeitamente em conjunto entre vendas, atendimento ao cliente, serviços de campo, operações, finanças, marketing e automação de serviços de projeto. Comece com o que você precisa e adicione aplicativos à medida que cresce o seu negócio.

Com a transformação digital e inteligência incorporada, será possível repensar o seu negócio:

  • Envolvendo melhor os clientes
  • Capacitando colaboradores
  • Otimizando as operações
  • Reinventando produtos e modelos de negócios

Assista ao vídeo e descubra

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Conheça o campus da Microsoft, a ‘cidade’ onde trabalham 44 mil pessoas

Estamos em Redmond, nos Estados Unidos. O Olhar Digital viajou até aqui para conhecer de perto o campus da Microsoft onde se localiza a matriz da empresa. São 2 milhões de metros quadrados rodeados por árvores, com 125 prédios e 44 mil funcionários em toda a região – quase um terço do quadro global. É praticamente uma cidade inteira dentro de outra cidade – e que ainda está em expansão.

Fundada em 1975, a Microsoft mudou-se para Redmond em 1986, um ano depois da apresentação do Windows. O mercado de computação pessoal, hoje tão difundido, ainda era uma promessa. Cinco anos antes, a IBM havia lançado o PC 5150 (considerado precursor da indústria) e que rodava um sistema operacional desenvolvido pela Microsoft. Começava para valer ali a era do PC, que viria a empregar muita gente nas décadas seguintes.

Os primeiros prédios do campus da Microsoft foram construídos no formato de X a pedido de Bill Gates, fundador e CEO da empresa à época. Além de gostar de construções simétricas, Gates queria incluir o maior número possível de janelas para que os programadores tivessem uma vista privilegiada da natureza enquanto trabalhavam. Curiosidade: o prédio número 7 não existe. Ele foi descartado porque a empresa cresceu mais que o esperado naquele período e precisou de mais edifícios para abrigar as pessoas. Como o plano de construção já havia sido aprovado, não deu tempo de renomear o prédio 8 por 7.

No infográfico abaixo você confere alguns números que dão a dimensão da grandiosidade do campus em Redmond. Nós também selecionamos imagens que mostram as instalações do local (veja galeria abaixo do infográfico) Ficou curioso para conhecer o campus? Ele é aberto e a Microsoft reserva uma área especial para visitação no prédio 92 destinada a quem quiser interagir com os produtos da empresa e ver de perto relíquias como o computador pessoal Altair 8800. Basta ir até lá e entrar no espaço gratuitamente.

Reprodução

Imagens do campus da Microsoft, em Redmond, EUA:

Fonte: Olhar Digital
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6 coisas que você gostará de saber sobre o novo Microsoft Dynamics AX

6) Foram feitas mudanças mínimas na aplicação para o primeiro lançamento desta nova plataforma. A versão inicial já encontra-se centralizada na nova plataforma tecnológica e teve poucas alterações em relação à versão atual AX 2012 R3. Isso significa que os clientes que estão nessa versão terão muita facilidade para mudar para a nova versão. Isso também significa que todas as soluções de ISV, que são compatíveis com o AX 2012 R3, migrarão para o novo AX facilmente.

5) O runtime é todo em .NET. Não há mais um interpretador X++. Isso faz com que a execução do código seja muito mais rápida e permite uma suave interoperabilidade com outras linguagens .NET.

4) O ambiente de desenvolvimento inteiro está agora unificado no Visual Studio. É isso mesmo, todo o poder do MorphX está agora disponível dentro do Visual Studio. Você pode tirar proveito de projetos do Visual Studio, misturar desenvolvimento tradicional X++ com outras linguagens, tirar proveito do TFS para controle de versão e etc.

3) Fornecimento de nuvem permite operações confiáveis. A Microsoft tem investido bilhões de dólares em centros de dados Azure e o novo AX permite tirar o máximo partido desse investimento. Alta disponibilidade e implantação a tolerância de desastres e falhas vão se tornar norma. Não há mais a necessidade de levantamento de quantos servidores comprar e pode-se montar o próprio plano para recuperação de desastres. A implantação pode flexionar para cima e para baixo o número de servidores de aplicativos em uso para atender às suas necessidades de pico.

2) O aplicativo inteiro está agora acessível através do browser. O novo cliente HTML/JavaScript substitui o cliente Windows e o Enterprise Portal. Isso significa que tudo está disponível através do browser. Sem mais clientes para instalar ou gerenciar. Nenhum terminal services ou Citrix para administrar.

1) A integração perfeita do Life Cycle Services vai ser uma parte importante do novo AX. O LCS tem evoluído rapidamente desde seu lançamento inicial para se tornar uma parte essencial de cada aplicação AX e uma parte importante do cuidado contínuo e alimentação de uma instância em execução do AX. Sendo a implantação inicial do sistema, ajuste de desempenho, análise de código ou modelagem de processos de negócios, o LCS é o conjunto de ferramentas que potencializa e ajuda a extrair o máximo da capacidade do AX. A integração do LCS com o novo AX está fantástica!

Fonte: Blog do AX
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Microsoft adquire desenvolvedora móvel multiplataforma

A Microsoft anunciou nesta quarta feira, 24, a aquisição da empresa Xamarin, desenvolvedora de aplicativos multiplataformas, usando tecnologia aberta e plataforma na nuvem. O valor do acordo não foi revelado.

Em comunicado, a Microsoft explica que em conjunto com o Visual Studio, a Xamarin tem uma oferta de desenvolvimento que permite aos desenvolvedores criar aplicativos móveis usando C# e oferecer experiências app móvel totalmente nativa para todos os principais dispositivos – incluindo iOS, Android e Windows.

A abordagem da empresa permite aos desenvolvedores tirar vantagem da produtividade da .NET para criar aplicativos móveis e de usar C# para escrever para um conjunto completo de APIs nativas e capacidades móveis para cada plataforma do dispositivo. Isso permite que eles facilmente compartilhem código do aplicativo comum em iOS, Android e Windows, proporcionando experiências totalmente nativas para cada uma das plataformas.

A Xamarin tem mais de 15 mil clientes em 120 países, incluindo mais de cem empresas da Fortune 500 – e mais de 1,3 milhões de desenvolvedores usam a solução. Empresas como a Alaska Airlines, Coca-Cola Bottling, Thermo Fisher, Honeywel e JetBlue.

Fonte: http://convergecom.com.br/tiinside
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Lançamento Mundial do ERP Microsoft Dynamics AX

REDMOND, Wash – 09 de março de 2016 – A Microsoft anunciou na quarta-feira sua solução ERP de última geração na nuvem, o Microsoft Dynamics AX, construída sobre e para o Microsoft Azure, está agora disponível em 137 mercados em 40 idiomas. O aplicativo de negócios de classe empresarial traz o poder, velocidade e inteligência da computação em nuvem para as pessoas e organizações alcançarem mais.

Os clientes de todo o mundo estão usando a nuvem de maneiras incríveis para acelerar e transformar seus negócios“, disse Scott Guthrie, vice-presidente executivo, da Microsoft Cloud e Empresa. “O lançamento de hoje é um marco emocionante para estender ofertas de nuvem empresarial da Microsoft. Agora é possível para as organizações executar todo o seu negócio na nuvem com a Microsoft – desde produtividade com o Office 365, até análise de negócios com Power BI e Cortana Analytics Suite, o envolvimento do cliente com o Dynamics CRM e operações de negócios com Dynamics AX“.

Os clientes em todo o mundo já estão usando Dynamics AX para executar seus processos de negócio na nuvem – a partir de domínios individuais, como recursos humanos e de fabricação para negócios “end-to-end”. As empresas já em produção incluem Hagler Systems, Haldex, Icon, Renault Sport Formula One Team, Priva, Smiles, Travel Alberta e Grupo Umbra.

O novo Dynamics AX vai além de soluções de negócios tradicionais e traz ERP, business intelligence, infraestrutura e serviços de banco de dados em conjunto em uma única oferta, fortalecendo as empresas para executar processos específicos da indústria e de negócios operacionais que são extensíveis com soluções específicas de parceiros. Quarta-feira, a Microsoft anunciou soluções de mais de 50 ISVs que estão disponíveis no Azure Marketplace. Estas soluções verticais ajudam os clientes a descobrirem e implementarem a solução que eles precisam mais rápido do que nunca e, com o Dynamics AX, permitir rapidamente atualizações e melhorias. Além das mais de 50 soluções já disponíveis, centenas estão em desenvolvimento hoje.

O novo Dynamics AX leva as capacidades do Lifecycle Services (LCS) para o próximo nível. As empresas serão capazes de combinar as melhores práticas para seus aplicativos de missão crítica com a flexibilidade e simplicidade de atualização por meio da nuvem. Com LCS, Dynamics AX irá formalizar os conceitos de desenvolvimento, teste e produção, tornando a atualização mais rápida de implantar e fácil de gerenciar.

“O Lifecycle Services representa uma mudança na forma como as empresas gerenciarão o ciclo de vida de um sistema ERP de uma forma que nunca foi realmente feito antes”, disse Josh Greenbaum, analista principal da Enterprise Application Consulting. “A capacidade de testar na nuvem e usar a elasticidade natural da nuvem e funcionalidade para fazer o teste, virar uma chave e colocá-lo no ambiente de produção real, realmente é mágico“.

Aproveitando o poder da nuvem Azure, o Dynamics AX fornece segurança ampliada, juntamente com a disponibilidade e escala global, permitindo que empresas e pessoas trabalhem de forma mais segura em qualquer lugar, a qualquer hora, respeitando as exigências de soberania de dados de clientes globais, não importa onde no mundo eles operam.

Nós fazemos tudo através Dynamics AX agora; gerimos praticamente todas as nossas operações“, disse Thomas Mayer, escritório de operações da Renault Sport Formula One Team. “Ter o que eu preciso para executar o meu negócio disponível em qualquer lugar do mundo é inestimável“.

Estamos trazendo enormes quantidades de dados em nosso negócio para ajudar a construir climas e controlar ambientes de horticultura. Essa é uma transformação do negócio enorme, e a nuvem era o único caminho a seguir para que tornássemos real“, disse Paul Ossewold, vice-presidente de operações digitais da Priva. “Para gerir a nossa empresa com 10 escritórios em todo o mundo, precisamos de sistemas que são rápidos. Isso é o que Dynamics AX na nuvem está nos dando, e nós não poderíamos estar mais animados para ser um dos primeiros clientes a bordo de aproveitar esta nova solução“.

Solução moderna para as empresas modernas

Dynamics AX oferece uma interface de usuário simples, bonita e moderna, que é para os dispositivos sensíveis ao toque. As pessoas podem interagir com o sistema com facilidade, porque o Dynamics AX funciona como outros aplicativos da Microsoft que as pessoas utilizam hoje, aumentando a adoção e uso. A nova experiência de usuário inteligente também é otimizada para oferecer valor para as organizações através da capacidade de tomar decisões mais inteligentes com o aumento da velocidade.

ERP é fundamental para nossas operações comerciais e fundamental para a construção e entrega de produtos aos nossos clientes“, disse Ben Hagler, co-fundador, Sistemas Hagler. “Escolhemos Dynamics AX devido à sua robustez. A interface é incrível e disponível em qualquer lugar. Ela nos torna independente do dispositivo. Nós podemos trabalhar de todos os lugares com o aumento da velocidade“.

Dynamics AX oferece a lógica de negócio comprovada por um conjunto de negócios completo, reforçada com novas construções, como espaços de trabalho que fornecem um portal colaborativo para unificar indicadores chave de desempenho, inteligência de negócios, pontos de vista de dados críticos, processos e ações para a produtividade do usuário. O workspace de Fechamento de Período, por exemplo, simplifica muito esse processo crítico e complexo.

Fornecedores de software que fazem parceria com Microsoft manifestaram o seu entusiasmo sobre o potencial que esta nova solução oferece à indústria, o que representa um ponto de mudança na indústria de ERP como soluções de nuvem são adotadas por clientes para executar suas operações críticas de negócios.

Este lançamento é mais uma prova de que a Microsoft não está somente conduzindo as inovações no ERP, mas em nuvem“, disse o CEO Peter ter Maaten do parceiro Microsoft HSO. “Dynamics AX será um divisor de águas para os clientes corporativos“.

Os clientes podem se inscrever para o serviço hoje como a nova versão está disponível como uma assinatura mensal em três versões simples que incluem um usuário self-service, um usuário de tarefas e um usuário enterprise. As empresas podem se mover rapidamente e combinar seu crescimento de negócio facilmente adicionando processos de negócios e usuários com este simples e transparente modelo de “pagar-para-usar”.

Mais informações podem ser encontradas visitando o site do Dynamics AX (https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/erp-ax-overview.aspx).

Fonte: http://news.microsoft.com/2016/03/09/microsoft-delivers-enterprise-class-erp-to-the-cloud/
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A Busca do BI Perfeito – 3 Passos Indispensáveis

Muitas ferramentas estão surgindo no mercado com a qualificação de self-service BI, ou seja, realize você mesmo os seus desejos! Algo impensável e nunca antes alcançado pelos diversos gestores em suas organizações, que sempre enfrentaram o problema da má qualidade dos dados, falta de integridade entre as bases de dados e do mais primordial: saber o que deve ser medido e analisado.

A ponta deste iceberg parece que não sumiu com a chegada destas novas ferramentas, conhecidas como Data Discovery e Business Analytics. A depender do codinome que você queira adotar, a dificuldade de entrega continua a mesma. Sem caprichar na seleção, pré-processamento, transformação, e organização dos dados que irão compor qualquer análise, a tecnologia parece coadjuvante neste espetáculo, que merece ter um bom “motorista” no volante, com seu kit de boas práticas.

A preocupação do que analisar é tanta, que processos de entrevistas, mapas mentais ou simplesmente planilhar os dados desejados passam a ser considerados alternativas viáveis na ausência de técnicas robustas e eficazes. Os interessados “mergulham” em brainstorms intermináveis visando levantar, construir e entregar a encomenda que fora pedida. A tarefa deixa de ser prazerosa para ser uma atividade cansativa.

BI NA PRÁTICA - 3 PASSOS

Visando minimizar o tempo necessário para que um projeto de BI seja desenvolvido, sem mágicas à parte, é que surgiram as técnicas denominadas de Matriz de Necessidades, Fonte de Dados e Modelagem Multidimensional.

BI NA PRÁTICA - 3 ETAPAS BI COMPLETO

Matriz de Necessidades: surgiu da importância em apresentar um mapeamento de dados que ora estão armazenados nos sistemas transacionais das organizações (banco de dados, planilhas eletrônicas, arquivos texto, dentre outros) e que servirão de base para a construção de um Data Warehouse. Antes do uso da técnica Matriz de Necessidades, o levantamento de dados era realizado através de entrevistas estruturadas, frente a frente com os gestores da organização, através de perguntas que tentavam identificar elementos como as métricas de desempenho e quais os tipos de análises que os mesmos realizavam na organização, além da solicitação de apresentação de suas cópias de relatórios e planilhas eletrônicas.      

Desta maneira, foi idealizada uma nova forma de documentar os requisitos de negócio, substituindo as entrevistas por sessões programadas para reunir os participantes do projeto (gestores e técnicos) que conjuntamente descreveram um quadro contendo linhas e colunas, com as diversas relações/cruzamentos entre os indicadores e os dados existentes na organização, de forma visual, buscando documentar o que fazem, por que fazem, quais as decisões que são tomadas hoje e como esperam tomar as decisões no futuro.

Fonte de Dados: construída e refletida na busca dos dados apresentados e levantados na Matriz de Necessidades, o documento de Fonte de Dados é o principal guia que o analista de BI possui para desenvolver o seu projeto, permitindo que sejam identificados nos sistemas transacionais da organização os atributos e relacionamentos que por ventura devam ser utilizados na construção do Data Warehouse.

A Fonte de Dados tem por objetivo aumentar a compreensão por parte do analista de BI  do contexto, a solução e os processos de implementação que deverão ser desenvolvidos para que as métricas e descritores ora levantados sejam caprichosamente carregados e mantidos nas tabelas conhecidas como Fatos (métricas) e Dimensões (descritores).

Modelagem Multidimensional: terceira etapa de um projeto de BI, é ela que permite a formatação do banco em um modelo consolidado que armazenará os dados do projeto. Expõe a relação das tabelas Fato com tabelas de Dimensão, interligando-as em um modelo de dados conhecido como modelo estrela (do inglês, star schema), pois apresenta uma tabela no centro ligada por tabelas auxiliares, remetendo ao formato estelar.  A tabela central é a tabela Fato e as outras tabelas são tabelas de Dimensão.

A conjunção destas três técnicas garante a harmonia tão sonhada entre os gestores. Poder utilizar uma tecnologia de self-service com segurança e que por natureza facilita a construção de uma perspectiva que integre a dimensão tecnológica e a dimensão gerencial, facilitando o acompanhamento e direcionamento do processo, fazendo com que o gestor amplie sua autonomia em sua busca pelo conhecimento. O que restou disso, que a tecnologia de Business Intelligence direcione os conceitos e mecanismos que facilitem este processo de redesenho que estão sendo constantemente rediscutidos nesta busca pelo BI perfeito.

Fonte: http://www.binapratica.com.br/
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A ”nuvem humana”: a nova (e mais barata) forma de pensar em serviços

A computação em nuvem e a mobilidade, novidades que a tecnologia trouxe para o mundo dos negócios neste início de século parecem estar se tornando os principais alicerces da chamada transformação digital. Este conceito, ainda polêmico e sem consenso entre executivos e empreendedores, envolve transformações que vão além da automatização de processos.

Muito além do seu irmão mais velho, o e-commerce, e muito mais que o marketing digital, a transformação digital permite a criação de novos modelos de negócios que trazem produtos cada vez mais “tecnológicos” que prometem transformar de forma definitiva as relações entre as empresas, seus funcionários e seus clientes.

Da mesma forma que a máquina a vapor,  no século XIX, viabilizou e motivou a revolução industrial, a transformação digital certamente trará impactos importantíssimos em todos os ramos de negócios. Mas poucas áreas terão mudanças tão expressivas quanto aquelas relacionadas à serviços de uma forma geral, principalmente os profissionais.

Novos modelos de negócio revolucionam os setores onde atuam. O Uber mudou o segmento de mobilidade pessoal ponto a ponto, antes, privilégio dos táxis urbanos, com serviços melhores e mais baratos. O Airbnb, chacoalhando um setor que há muito parecia estabilizado e sem grandes mudanças. Outras com a LendingTree nos Estados Unidos estão mudando a forma e a relação entre pessoas e instituições financeiras no que tange a modelos de fornecimento de empréstimos.  Até o aparentemente ingênuo do Whatsapp muda a forma como as pessoas, empresas e até famílias se comunicam e quebram as estruturas, até outro dia indestrutíveis, das empresas de telecomunicação.

E o nosso mercado de consultoria?  Será que este também irá ser transformado?  Não tenho dúvida nenhuma.  E vai levar muito menos tempo do que se imagina, apesar de algumas objeções que tenho escutado. Consultoria é um mercado cuja base é a disseminação de conhecimento e experiência. Muitos dizem que os serviços de consultoria através da chamada “nuvem humana” (human cloud), é iniciativa que já nasce morta, principalmente no Brasil, porque as pessoas aqui querem o olho no olho, o cafezinho. O relacionamento cria a confiança necessária.  É uma meia verdade!

Imagine que o Uber é uma plataforma onde pedimos um veículo que não conhecemos com um estranho como motorista para nos buscar muitas vezes em nossa casa. Pedimos às vezes para levar nossos filhos na escola. Enfim, porque a gente confia no Uber. A segurança da plataforma, a certificação dos motoristas, a reputação e outras credenciais que estão por trás do aplicativo garantem que a instituição é confiável. O resto é referenciabilidade.

O conceito da transformação digital leva o serviço de consultoria a um outro nível de eficácia e custo/benefício.  É uma plataforma colaborativa que reúne clientes, especialistas e consultores certificados e metodologias comprovadas conectados em uma “nuvem humana” de competências e demandas onde projetos podem ser especificados, gerenciados e entregues de maneira racional, personalizada e sob demanda. A racionalização trazida pela plataforma pode ser transferida ao cliente final, levando a custos bem mais acessíveis com nenhuma perda de qualidade. Existe, sim, quebras de paradigmas, mas como tudo neste novo ambiente, é uma questão de pouco tempo. Os serviços na medida certa e a preços convidativos certamente compensarão. Aguardem, em breve, traremos novidades!

Fonte: http://convergecom.com.br/tiinside/webinside
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